臨近農(nóng)歷新年，買點(diǎn)黃金飾品成為很多人的選擇。然而，在購(gòu)買過(guò)程中，會(huì)遇到很多糟心事。近日，海聞君注意到，不少消費(fèi)者在黑貓投訴上投訴中國(guó)黃金“一口價(jià)”涉嫌欺詐。

今天，海聞君和大家聊聊，黃金買賣過(guò)程中需要注意的一些點(diǎn)。

“一口價(jià)”投訴多

近日，有消費(fèi)者投訴稱：“本人于2024年1月20號(hào)下午15：20左右在中國(guó)黃金山東省青島市萊西市良貿(mào)商場(chǎng)一樓中國(guó)黃金專柜購(gòu)買足金項(xiàng)鏈花費(fèi)4000元，后查詢黃金克重只有3.95克，導(dǎo)致我在不知曉其為一口價(jià)黃金和克重的情況下以1012元/克左右的價(jià)格購(gòu)買了一口價(jià)黃金。”

該消費(fèi)者認(rèn)為，中國(guó)黃金在銷售過(guò)程中存在很多問(wèn)題。投訴點(diǎn)一：故意隱瞞商品信息。首先，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。其次，銷售者具有告知消費(fèi)者所銷售商品真實(shí)信息的義務(wù)且應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。我是第一次購(gòu)買黃金，并不了解黃金銷售模式，在我已經(jīng)告知銷售者本人不懂黃金的基礎(chǔ)上，其故意隱瞞克重與一口價(jià)黃金的區(qū)別，給本人推銷一口價(jià)黃金，銷售者未履行向消費(fèi)者告知商品信息的義務(wù)。站在社會(huì)一般人的角度對(duì)黃金的認(rèn)知是當(dāng)日黃金的金價(jià)乘以克重（再加上每克的工費(fèi)）才是消費(fèi)者所購(gòu)黃金的總金額，在我已明確告知銷售者18K黃金不劃算不如純黃金保值的情況下其仍未向我明示一口價(jià)黃金不同于一般人通常情況下對(duì)黃金的認(rèn)知，也就是說(shuō)，銷售者在明知本人并無(wú)購(gòu)買一口價(jià)黃金的意思表示且并未對(duì)一口價(jià)黃金的工藝做出任何購(gòu)買指示的情況下仍推薦一口價(jià)黃金且故意隱瞞商品信息進(jìn)行欺詐。

投訴點(diǎn)二：未明碼標(biāo)價(jià)?！秲r(jià)格法》第十三條規(guī)定，銷售商品時(shí)應(yīng)當(dāng)注明規(guī)格等有關(guān)情況；《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第二條規(guī)定，明碼標(biāo)價(jià)是指在銷售和提供服務(wù)過(guò)程中，依法公開標(biāo)示價(jià)格等信息的行為；第五條規(guī)定，明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。克重是規(guī)格，屬于應(yīng)當(dāng)注明的標(biāo)識(shí)，應(yīng)當(dāng)依法向消費(fèi)者公開并且顯著標(biāo)識(shí)，其將克重標(biāo)簽故意折疊未做到向消費(fèi)者公開且未標(biāo)識(shí)醒目。

投訴點(diǎn)三：誘騙消費(fèi)。《價(jià)格法》第十四條第四款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。上文所述，銷售者故意不告知一口價(jià)和克重誘騙本人購(gòu)買一口價(jià)黃金。

投訴點(diǎn)四：價(jià)格欺詐?！睹鞔a標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條第六款規(guī)定，不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為屬于價(jià)格欺詐行為。該門店銷售者將含克重標(biāo)簽折疊到標(biāo)簽的中間層并且故意不告知消費(fèi)者克重，目的在于讓消費(fèi)者不知道實(shí)際金重或讓消費(fèi)者產(chǎn)生其所銷售的黃金屬于一般人通常認(rèn)知的黃金，顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者不利的價(jià)格條件的行為，應(yīng)當(dāng)屬于價(jià)格欺詐。

海聞君注意到，類似的投訴并不少見。媒體也曾做過(guò)類似報(bào)道。